公司服务

尊敬的客户:

首先感谢您选择科威纳的产品!

随着用户对产品和技术售后服务方面的要求越来越高,为适应市场发展,树立企业形象,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

一、产品质量承诺:

  • 本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
  • 本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库。
  • 阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
  • 每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。
  • 我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
  • 产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。

二、关于产品的质保

科威纳阀门的质保包括:

科威纳公司保证购买科威纳公司任何产品(东莞市科威纳阀门有限公司生产的产品)的原始用户,其所购买产品与科威纳公司现有执行的生产规格保持一致,并在设计、原料、制造工艺、装配上没有任何缺陷。对任何未经科威纳授权而直接发表的与产品有关的申明,科威纳公司将不承担任何义务(合同约定除外)。

科威纳阀门质保的期限:

科威纳公司对每一个产品都建立档案,质保期限为12个月,以第一次原始用户购买发票日起。

科威纳阀门如何进行质保?

科威纳公司对有缺陷的科威纳产品,根据具体情况,免费修理、更换或退货,并承担运送该产品往返所发生的费用。对于非原始用户(不是直接向科威纳公司购买产品的用户)请先对产品的身份进行核对(电话:0769-22456666),不要盲目要求返厂维修或派员技术协助。科威纳公司鼓励对伪劣假冒产品进行投诉与举报,如涉及科威纳公司产品,请与科威纳公司市场部联系。

科威纳阀门质保不包括:

  1. 正常使用下的磨损或破裂,腐蚀,损耗,过期,使用不当,未经允许的拆卸、改装科威纳产品。
  2. 对于易损件不予以质保,例如(但并不仅限于)隔膜阀的隔膜,阀门的密封件等,在质保期内超出它的使用次数范围而损坏。
  3. 特殊工况或超出产品使用范围的,不予以质保,例如(但并不仅限于)选矿车间选用铸钢闸阀,在流沙的冲刷下,该闸阀底部在几个月内就会破裂。
  4. 根据用户要求定制产品不予以质保,科威纳公司定制产品根据用户要求验收,对在实际使用中产生的缺陷不承担责任。
  5. 自然灾害(例如洪水或地震),战争,恶意破坏,偷盗。

怎样获得科威纳阀门的质保服务?

在发现产品缺陷或故障时,请联系科威纳客服服务部或合同签订时的业务经理,科威纳公司将第一时间响应如何处理您的报修,积极做出远程指导处理、派员上门维修和返厂维修等决定。科威纳公司保留复查损坏产品的权力。由产品问题引起的派员出差或产品往返运输等费用由科威纳公司承担。

科威纳公司没有任何授权经销商(如发生改变,科威纳公司会做出特别声明),但不排除有用户是从非科威纳公司的企业或个人购买科威纳产品,如果是这样,请联系为您提供科威纳产品的对象,由他联系科威纳公司。

科威纳阀门质保的限制:

本质保说明包含科威纳公司全部质保内容。除非法律另行规定,公司将不再提供其他任何明示或暗示的质保,包括暗示对质量、材料或特定用途的质保(合同约定除外)。除法律明确规定之外,在任何情况下,科威纳公司对偶然的、非直接的、后果性的或多重性的损失不承担责任,例如(但并不仅限于)在使用科威纳产品的过程中发生的业务或利润损失,尽管已经提醒可能造成的损失。

3333333333

联系我们

0769-22456666

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:hongwenya@e163.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code